Condizioni di Vendita

ART. 1 - INFORMAZIONI GENERALI

I prodotti presenti nelle pagine di OROBLU identificati col simbolo del carrello, sono offerti in vendita da CSP International Fashion group S.p.A. (d’ora in avanti indicata come CSP) Via Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN), P.IVA, C.F., REG. IMP. di Mantova N. 00226290203.

ART. 2 - REGISTRAZIONE

Per poter effettuare ordini è possibile registrarsi al sito WWW.OROBLU.COM
La registrazione presuppone il rilascio da parte del cliente delle principali informazioni relative a: dati anagrafici, privacy, recapiti personali - tra i quali l'indirizzo e-mail - ed altre informazioni utili al buon fine della registrazione, o, ove rilasciato il consenso, all'invio di comunicazioni di carattere commerciale.
Al termine della procedura, il cliente dovrà scegliere i suoi dati identificativi personali: lo username e la password. L'utilizzo dello username e della password agevoleranno l'accesso e la fruibilità dei servizi online di WWW.OROBLU.COM nonché consentiranno di ricevere informazioni relative alle promozioni.
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, consultare la sezione: privacy

ART. 3 - ORDINI E ACCETTAZIONE

Gli ordini potranno essere formalizzati solo a completamento della procedura di acquisto online, dove si richiede il rilascio di tutte le informazioni utili all'evasione dell'ordine (modalità di pagamento, spedizione, ecc.).
Per ogni ordine effettuato, il cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di registrazione.
Il momento di conclusione del contratto è il momento in cui sul server di Oroblu perviene l’ordine inviato per via telematica dal consumatore.

CSP si riserva il diritto di rifiutare l'ordine sia per le ipotesi di mancanza dei presupposti di veridicità e autenticità dell'ordine - ad esempio dati anagrafici del cliente incompleti o incongruenti, ipotesi di inadempienza del cliente già palesate in precedenti acquisti su WWW.OROBLU.COM, sia per l'ipotesi di mancata disponibilità della merce in magazzino.
In ogni caso CSP si riserva, confidando nella disponibilità del cliente, il diritto di procedere ad attività di verifica circa l'autenticità e veridicità dell'ordine.

ART. 4 - PREZZI

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
Il prezzo totale risultante al termine della procedura di acquisto deve intendersi comprensivo delle spese di spedizione e di eventuali tasse aggiuntive sulla vendita.
I prezzi potrebbero inoltre subire variazioni per cause dipendenti o meno da CSP .
Fatto salvo quanto sopra il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sul sito WWW.OROBLU.COM al momento dell'ordine.

ART. 5 - MODALITA' DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento accettate per gli acquisti su WWW.OROBLU.COM sono:
Carta di Credito, Paypal e Bonifico Bancario Anticipato
Il pagamento avviene attraverso Carta di Credito appartenente ai circuiti Visa, MasterCard e Postepay mediante sistemi informatici che garantiscono l'assoluta sicurezza della transazione. L'utente deve fornire i dati della propria carta di credito nell'ordine di acquisto. E’ possibile utilizzare anche il servizio PAYPAL. In entrambi i casi la richiesta di addebito dell'importo corrispondente avviene solo al momento dell'evasione dell'ordine.

Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo in fase di checkout trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con l'Informativa sulla privacy di Klarna

ART. 6 - GARANZIA PRODOTTI

Le condizioni di garanzia dei prodotti, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 128 e seguenti del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n. 206 denominato - Codice del Consumo - decorrono dalla data di consegna.

ART. 7 - SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione possono variare in relazione al peso/volume e al luogo di destinazione.
Il cliente può verificare l'importo da versare per la spedizione prima di confermare il suo acquisto: una volta scelti i prodotti e selezionata la destinazione, il carrello si aggiorna automaticamente con l'indicazione dell'importo da corrispondere.

ART. 8 - CONSEGNA

LE NOSTRE SPEDIZIONI SONO ATTIVE.
Per tutti gli ordini effettuati dal 01/05/21 fino al 31/08/21, il diritto di reso è esteso a 30 giorni.
A causa dei problemi contingenti legati all’emergenza Covid-19 l’evasione degli ordini, soprattutto in alcune zone con restrizioni, potrebbe subire dei rallentamenti.
Scriveteci ai contatti presenti sul sito per variazioni, modifiche o richieste di qualsiasi tipo e faremo del nostro meglio per assicurarvi il miglior servizio possibile.

 

CSP si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere Espresso, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei dati dell'ordine, entro 5 giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento.
Eventuali ritardi nelle consegne non potranno essere imputati, nè imputabili, a CSP. Né in alcun modo potrà essere imputato alcunché a CSP per danni causati dal Corriere Espresso, in relazione alla ritardata o mancata consegna, intendendo il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso.
CSP si impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, ad agire come per legge.
Per quanto concerne il trattamento dei prodotti danneggiati durante il trasporto, ogni responsabilità è da imputare al Corriere Espresso che ha gestito la consegna.
Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile a CSP o al Corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente.
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e vengono calcolate in riferimento al peso e al volume dei prodotti acquistati, e alle tariffe applicate dal Corriere in relazione allo Stato di destinazione della merce.
La consegna in territori diversi dallo stato Italiano può avvenire solo nei paesi UE selezionabili come destinazione della spedizione su WWW.OROBLU.COM.

ART. 9 - DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine perentorio di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati. Entro il termine di cui sopra dovrà essere inviata comunicazione a myboutique@cspinternational.it o fax allo +39 0376/87573 o raccomandata con Ricevuta di Ritorno a CSP International Fashion Group S.p.A. Via Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN).
Contestualmente all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire entro 14 giorni il prodotto a CSP, all'indirizzo appena citato, integro in tutte le sue parti e a proprie spese e sotto la propria responsabilità. CSP provvederà al rimborso, per il valore del bene acquistato, a seguito dell'effettivo ricevimento dello stesso presso i propri magazzini previa verifica dell’integrità del prodotto reso. In particolare la restituzione è soggetta ai requisiti di seguito riportati:
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte dei prodotti (es. accessori). In caso di offerta costituita dall'abbinamento di più prodotti (bundle), dovrà essere restituito l'intero pacchetto. Si prevede espressamente che le spese di restituzione sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente. CSP non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Se sono rispettati i requisiti sopra riportati, CSP provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già versato, nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni (a mezzo bonifico o rimborso su carta di credito/paypal) dalla data di spedizione del bene da parte del cliente.
Al rimborso si applica una riduzione del valore nei casi in cui CSP accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, l’utilizzo improprio del prodotto.

ART. 10 - ASSISTENZA POST VENDITA

Nel caso in cui il cliente non avesse ricevuto la merce ordinata, nel caso in cui non fosse soddisfatto del servizio offerto o anche solo per informazioni relative ai prodotti in vendita, potrà contattare CSP compilando il form presente nell’area Contatti del sito, inviando email a myboutique@cspinternational.it, usando servizio di chat e numero verde.
E' necessario fornire sempre il numero dell'ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti.
Csp si impegna a rispondere al reclamo del consumatore nel più breve tempo possibile e comunque entro 5 giorni lavorativi.
Nel caso si accertino ritardi imputabili a Csp come da precedente art.8 o merce non conforme all'ordine, Csp si impegna su richiesta del cliente a ritirare la merce a sue spese e rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile.

Le condizioni generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, sarà competente il Tribunale secondo l’art. 66-bis D.lgs. 206/2005.

RISOLUZIONE PROBLEMI TRAMITE ADR e ODR

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente che intende risolvere una controversia nata con il merchant può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax: 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al sito: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (la piattaforma sarà operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: myboutique@cspinternational.it

ART. 11 - CODICI DI CONDOTTA

CSP impronta tutte le azioni, operazioni, rapporti e transazioni poste in essere nella sua attività ai codici edici e di condotta reperibili nella sezione Corporate Governance al seguente indirizzo:

 

http://cspinternational.it/corporate-governance/

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
 

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti dei Prodotti a marchio OROBLU eseguiti attraverso il Sito (di seguito “Prodotti”)  www.oroblu.com  (di seguito il “Sito”) da parte degli Acquirenti.

Il Sito di titolarità di CSP International Fashion Group S.p.A. con sede in Via Piubega, 5C 46040 - Ceresara (Mantova) - Italy P.IVA C.F. REG. IMP di Mantova N. 00226290203 pec cspinternational@legalmail.it (di seguito “Titolare”) è utilizzato da EUROSTEP COMMERCE SRL (di seguito “Venditore”), con sede in Via Feltrina Sud, 192 – 31040 Montebelluna (TV), società iscritta presso la C.C.I.A.A di Treviso con n. REA TV-407120, C.F. P. IVA n. 04887580266.

I Prodotti acquistati sul Sito sono venduti dal Venditore.

Il Titolare conserva la titolarità dei diritti sul nome, dominio del Sito, dei loghi e dei marchi, relativi ai Prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.

L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un semplice invito a formulare una Proposta d’Ordine e sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. 

 

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
1.1. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito come sopra identificato. 

1.2. Le Condizioni Generali di Vendita possono subire delle modifiche e l’Acquirente è tenuto a consultarle prima di procedere ad ogni acquisto. È onere dell’Acquirente verificare le Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare l’ordine. Prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, sarà chiesto all’acquirente di confermare l'avvenuta lettura ed accettazione delle presenti condizioni, incluse le clausole che determinano a carico dell’acquirente stesso condizioni di sfavore (per esempio limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto, deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria ecc.)

1.3. Il Venditore non è mai responsabile della fornitura di Prodotti a marchio “OROBLU” da parte di soggetti terzi a cui venga data visibilità sul Sito attraverso link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di confermare ordini di terzi, l’Acquirente è tenuto a verificarne le Condizioni di Vendita. 

1.4. Le condizioni Generali di Vendita si applicano a prescindere dalla nazionalità dell’Acquirente, a condizione che la consegna dei Prodotti avvenga in uno dei paesi per i quali il Sito prevede il servizio di vendita on-line 

1.5. L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di anni 18. Per consumatore si intende ogni persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e professionale eventualmente svolta. L’Acquirente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nella Proposta d’Ordine. È vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore/Titolare è esonerato da ogni responsabilità al riguardo e potrà non dar corso alle Proposte d’Ordine che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette, oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui l’Acquirente ha trasmesso la Proposta d’Ordine, provvederemo ad informare l’Acquirente via e-mail che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito alla Proposta d’Ordine specificandone i motivi. In tale caso l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato.  

 

1.6. Il sistema di vendita del Venditore in quanto vendita a distanza, non impone l'emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore italiano (non intestatario di partita IVA), secondo l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l'articolo 2, lettera o) del DPR 21 dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009).

1.7. La richiesta di emissione della fattura è possibile non oltre il momento di effettuazione dell’ordine ai sensi dell’art. 22 DPR 633/1972. 

2. Modalità di acquisto
2.1. I Prodotti offerti in vendita dal Venditore sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

 

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni in quanto sono possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato.

 

2.3 L’Acquirente per effettuare un Ordine dovrà seguire e completare la procedura di Checkout presente sul Sito dopo aver attentamente visionato (ed accettato) le Condizioni di vendita, nonché le caratteristiche del Prodotto e/o dei Prodotti che intende acquistare. 

 

2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata mediante e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dall’Acquirente. 

 

3. Prezzi e Modalità di pagamento
3.1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati all’interno del Sito sono comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del paese di spedizione dei Prodotti e di ogni altra imposta eventualmente applicabile alla vendita.

3.2. I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni.  L’Acquirente è tenuto ad accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine. Il palese errore materiale riportato nel prezzo presente nel Sito rispetto al prezzo comunemente noto del Prodotto prescelto comporta la facoltà del Venditore di non confermare la spedizione e procedere con il rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dall’Acquirente senza che questi possa opporre eccezioni in merito. 

3.3. Le offerte di Prodotti sul Sito, nonché i prezzi degli stessi, sono validi finché ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte. Il Titolare si riserva il diritto di variare il catalogo dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Eventuali variazioni di prezzo saranno applicabili anche ai Prodotti già inseriti nel carrello, per acquisti non ancora conclusi prima delle variazioni. 

3.4. Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, se previste, l’Acquirente potrà seguire una delle modalità indicate nel Modulo d’Ordine.

3.5. In caso di pagamento mediante carta di credito, la procedura di pagamento si svolgerà tramite connessione protetta collegata direttamente al circuito titolare del servizio di pagamento online a cui i terzi non possono avervi accesso. In particolare, le informazioni finanziarie (es. numero della carta di credito/ debito, data di scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate e/o archiviate in alcun formato (incluso quello elettronico) dal Venditore né dal Titolare.

3.6. L’importo dell’ordine sarà addebitato il giorno della spedizione, salvo il diritto dell’Acquirente di vedersi riaccreditato l’importo in caso di inadempimento da parte del Venditore o mancata esecuzione del contratto per qualsiasi ragione.

3.7. L’Acquirente è l’unico responsabile dei dati immessi, pertanto, garantisce di utilizzare solo carte di credito/ debito di cui ha la legittima disponibilità.

3.8. Il pagamento può essere eseguito con una delle modalità elencate nella sezione “Modalità di Pagamento” presente sul Sito. Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo in fase di checkout trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con l'Informativa sulla privacy di Klarna

 

4. Consegna dei Prodotti e relative spese
4.1. I Prodotti vengono consegnati, tramite corrieri convenzionati, direttamente all’ Acquirente all’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine.  Il venditore si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori comunicazioni, l’Acquirente autorizza il Venditore e il Titolare a comunicare i dati anagrafici ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei Prodotti acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

4.3. Il Titolare farà il possibile per evadere l’ordine trasmesso entro 2 giorni lavorativi e comunque non oltre 10 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’Acquirente ha trasmesso l’ordine. 

4.4. I tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività.

4.5. Il Sito consente di richiedere la consegna dei Prodotti ordinati ad un indirizzo diverso da quello proprio dell’Acquirente a condizione che sia compreso nella lista di nazioni ammesse per la spedizione al checkout in ogni caso è onere dell’Acquirente indicare tutti i riferimenti necessari al buon esito della consegna. Non è mai possibile ritirare i Prodotti acquistati attraverso il Sito direttamente presso il magazzino del Venditore e/o del Titolare.

4.6. Le spese e le tipologie di spedizione previste possono variare a seconda del Paese e delle modalità di spedizione scelte dall’ Acquirente. 

4.7Tali spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente. Il relativo importo sarà espressamente e separatamente indicato nel riepilogo dell’ordine, prima che l’Acquirente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine.

4.8. La procedura di consegna prevede che, in caso di assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, l’incaricato lascerà un avviso, al fine di perfezionare successivamente la spedizione, nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna. In caso di mancato accordo per la seconda consegna il pacco rimarrà in giacenza presso il magazzino del corriere e sarà onere dell’Acquirente provvedere al ritiro

4.9. Nel caso di mancato ritiro entro 10 giorni il pacco verrà restituito al Titolare. In tal caso il contratto dovrà intendersi risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con comunicazione del Titolare inviata a mezzo e-mail all’ Acquirente e dunque l’ordine sarà annullato. 

4.10. L’Acquirente ha sempre la possibilità di verificare lo stato del proprio ordine attraverso l’apposito link o attraverso la propria area personale sul sito.

4.11. Gli ordini effettuati verso un indirizzo non accettato dal corriere verranno cancellati.

4.12. Al momento della consegna dei Prodotti, l’Acquirente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
4.13. Eventuali danni all'imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del Prodotto da riconsegnarsi al corriere. 

4.14. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 

5. Diritto di recesso
5.1. Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, l’Acquirente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti.

5.1. L’Acquirente può sempre effettuare la richiesta di reso direttamente dal Sito, compilando ed inoltrando il modulo di contatto al Servizio Clienti. 

5.2. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e provvisti del codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte dei Prodotti; ai Prodotti che vengono restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati per cause diverse dal suo trasporto si applica una riduzione del valore di rimborso. 

5.3. I Prodotti che si intende rendere devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla comunicazione dell’Acquirente al Venditore della propria volontà di recedere dal contratto.

5.4. Le spese di restituzione (ed eventuali spese doganali, se presenti) dei Prodotti saranno a carico dell’Acquirente. 

5.5. Dopo la restituzione dei Prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini ivi indicati.

5.6. Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato il Venditore provvederà al rimborso delle eventuali somme già incassate dall’Acquirente per l’acquisto dei Prodotti.

5.7. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del medesimo e verifica dei Prodotti restituiti. 

5.8. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dall’Acquirente per l’acquisto dei Prodotti restituiti. Il Venditore non potrà in alcun modo effettuare un rimborso su carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto, ad eccezione del caso in cui la carta stessa sia scaduta nel frattempo o sia stata rubata: in tal caso l’Acquirente potrà contattare il Servizio Clienti per concordare il mezzo di rimborso più appropriato. 

5.9. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del Prodotto.

 

6. Garanzie
Le condizioni di garanzia dei prodotti, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 128 e seguenti del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n. 206 denominato - Codice del Consumo - decorrono dalla data di consegna. 

Nel caso in cui la mancanza di conformità dei Prodotti acquistati sia stata accertata dal Venditore, l’Acquirente avrà il diritto di ottenere senza spese aggiuntive:

- la sostituzione dei Prodotti non conformi con altri di importo equivalente oppure, in alternativa

- la restituzione dell’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti. I costi di restituzione di prodotti riconosciuti come difettosi saranno sostenuti dal Venditore.

 

7. Privacy
7.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati dal Venditore al solo fine di soddisfare le espresse richieste dell’Acquirente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell'informativa privacy presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso dell’Acquirente.

 

8. Legge applicabile e Responsabilità
8.1. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di vendita stipulati tramite il Sito è sottoposta alla legge italiana. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.

 

8.2. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti al Consumatore da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza o domicilio di quest’ultimo.

 

8.3 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti e altri eventi che impediscono in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.

Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti. Il Venditore, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’Utente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario


9. Copyright
9.1. Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del Sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).

 

10. Accordo
10.1. La sottoscrizione delle condizioni generali di vendita costituisce l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del contratto, insieme all’ordine, alle condizioni generali relative all’uso del Sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione.  

 

11. Comunicazioni e Contatti
 

11.1. Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile contattare il Customer Service ai recapiti indicati sul sito.


RISOLUZIONE PROBLEMI TRAMITE ADR (Alternative Dispute Resolution) e ODR (Online Dispute Resolution) 
Premesso che il Venditore/Titolare è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte utilizzando i contatti indicati nei punti che precedono, si informa che secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) l’Acquirente che intende risolvere una controversia può avvalersi anche della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. L’Acquirente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax: 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al Sito: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’Acquirente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli Acquirenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: oroblu@cspinternational.it

Ultimo aggiornamento: 7 dicembre 2021