Condizioni di Vendita

ART. 1 - INFORMAZIONI GENERALI

I prodotti presenti nelle pagine di OROBLU identificati col simbolo del carrello, sono offerti in vendita da CSP International Fashion group S.p.A. (d’ora in avanti indicata come CSP) Via Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN), P.IVA, C.F., REG. IMP. di Mantova N. 00226290203.

ART. 2 - REGISTRAZIONE

Per poter effettuare ordini è possibile registrarsi al sito WWW.OROBLU.COM
La registrazione presuppone il rilascio da parte del cliente delle principali informazioni relative a: dati anagrafici, privacy, recapiti personali - tra i quali l'indirizzo e-mail - ed altre informazioni utili al buon fine della registrazione, o, ove rilasciato il consenso, all'invio di comunicazioni di carattere commerciale.
Al termine della procedura, il cliente dovrà scegliere i suoi dati identificativi personali: lo username e la password. L'utilizzo dello username e della password agevoleranno l'accesso e la fruibilità dei servizi online di WWW.OROBLU.COM nonché consentiranno di ricevere informazioni relative alle promozioni.
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, consultare la sezione: privacy

ART. 3 - ORDINI E ACCETTAZIONE

Gli ordini potranno essere formalizzati solo a completamento della procedura di acquisto online, dove si richiede il rilascio di tutte le informazioni utili all'evasione dell'ordine (modalità di pagamento, spedizione, ecc.).
Per ogni ordine effettuato, il cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di registrazione.
Il momento di conclusione del contratto è il momento in cui sul server di Oroblu perviene l’ordine inviato per via telematica dal consumatore.

CSP si riserva il diritto di rifiutare l'ordine sia per le ipotesi di mancanza dei presupposti di veridicità e autenticità dell'ordine - ad esempio dati anagrafici del cliente incompleti o incongruenti, ipotesi di inadempienza del cliente già palesate in precedenti acquisti su WWW.OROBLU.COM, sia per l'ipotesi di mancata disponibilità della merce in magazzino.
In ogni caso CSP si riserva, confidando nella disponibilità del cliente, il diritto di procedere ad attività di verifica circa l'autenticità e veridicità dell'ordine.

ART. 4 - PREZZI

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
Il prezzo totale risultante al termine della procedura di acquisto deve intendersi comprensivo delle spese di spedizione e di eventuali tasse aggiuntive sulla vendita.
I prezzi potrebbero inoltre subire variazioni per cause dipendenti o meno da CSP .
Fatto salvo quanto sopra il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sul sito WWW.OROBLU.COM al momento dell'ordine.

ART. 5 - MODALITA' DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento accettate per gli acquisti su WWW.OROBLU.COM sono:
Carta di Credito, Paypal e Bonifico Bancario Anticipato
Il pagamento avviene attraverso Carta di Credito appartenente ai circuiti Visa, MasterCard e Postepay mediante sistemi informatici che garantiscono l'assoluta sicurezza della transazione. L'utente deve fornire i dati della propria carta di credito nell'ordine di acquisto. E’ possibile utilizzare anche il servizio PAYPAL. In entrambi i casi la richiesta di addebito dell'importo corrispondente avviene solo al momento dell'evasione dell'ordine.

Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo in fase di checkout trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con l'Informativa sulla privacy di Klarna

ART. 6 - GARANZIA PRODOTTI

Le condizioni di garanzia dei prodotti, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 128 e seguenti del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n. 206 denominato - Codice del Consumo - decorrono dalla data di consegna.

ART. 7 - SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione possono variare in relazione al peso/volume e al luogo di destinazione.
Il cliente può verificare l'importo da versare per la spedizione prima di confermare il suo acquisto: una volta scelti i prodotti e selezionata la destinazione, il carrello si aggiorna automaticamente con l'indicazione dell'importo da corrispondere.

ART. 8 - CONSEGNA

LE NOSTRE SPEDIZIONI SONO ATTIVE.
Per tutti gli ordini effettuati dal 01/05/21 fino al 31/08/21, il diritto di reso è esteso a 30 giorni.
A causa dei problemi contingenti legati all’emergenza Covid-19 l’evasione degli ordini, soprattutto in alcune zone con restrizioni, potrebbe subire dei rallentamenti.
Scriveteci ai contatti presenti sul sito per variazioni, modifiche o richieste di qualsiasi tipo e faremo del nostro meglio per assicurarvi il miglior servizio possibile.

 

CSP si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere Espresso, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei dati dell'ordine, entro 5 giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento.
Eventuali ritardi nelle consegne non potranno essere imputati, nè imputabili, a CSP. Né in alcun modo potrà essere imputato alcunché a CSP per danni causati dal Corriere Espresso, in relazione alla ritardata o mancata consegna, intendendo il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso.
CSP si impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, ad agire come per legge.
Per quanto concerne il trattamento dei prodotti danneggiati durante il trasporto, ogni responsabilità è da imputare al Corriere Espresso che ha gestito la consegna.
Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile a CSP o al Corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente.
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e vengono calcolate in riferimento al peso e al volume dei prodotti acquistati, e alle tariffe applicate dal Corriere in relazione allo Stato di destinazione della merce.
La consegna in territori diversi dallo stato Italiano può avvenire solo nei paesi UE selezionabili come destinazione della spedizione su WWW.OROBLU.COM.

ART. 9 - DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine perentorio di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati. Entro il termine di cui sopra dovrà essere inviata comunicazione a myboutique@cspinternational.it o fax allo +39 0376/87573 o raccomandata con Ricevuta di Ritorno a CSP International Fashion Group S.p.A. Via Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN).
Contestualmente all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire entro 14 giorni il prodotto a CSP, all'indirizzo appena citato, integro in tutte le sue parti e a proprie spese e sotto la propria responsabilità. CSP provvederà al rimborso, per il valore del bene acquistato, a seguito dell'effettivo ricevimento dello stesso presso i propri magazzini previa verifica dell’integrità del prodotto reso. In particolare la restituzione è soggetta ai requisiti di seguito riportati:
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte dei prodotti (es. accessori). In caso di offerta costituita dall'abbinamento di più prodotti (bundle), dovrà essere restituito l'intero pacchetto. Si prevede espressamente che le spese di restituzione sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente. CSP non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Se sono rispettati i requisiti sopra riportati, CSP provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già versato, nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni (a mezzo bonifico o rimborso su carta di credito/paypal) dalla data di spedizione del bene da parte del cliente.
Al rimborso si applica una riduzione del valore nei casi in cui CSP accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, l’utilizzo improprio del prodotto.

ART. 10 - ASSISTENZA POST VENDITA

Nel caso in cui il cliente non avesse ricevuto la merce ordinata, nel caso in cui non fosse soddisfatto del servizio offerto o anche solo per informazioni relative ai prodotti in vendita, potrà contattare CSP compilando il form presente nell’area Contatti del sito, inviando email a myboutique@cspinternational.it, usando servizio di chat e numero verde.
E' necessario fornire sempre il numero dell'ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti.
Csp si impegna a rispondere al reclamo del consumatore nel più breve tempo possibile e comunque entro 5 giorni lavorativi.
Nel caso si accertino ritardi imputabili a Csp come da precedente art.8 o merce non conforme all'ordine, Csp si impegna su richiesta del cliente a ritirare la merce a sue spese e rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile.

Le condizioni generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, sarà competente il Tribunale secondo l’art. 66-bis D.lgs. 206/2005.

RISOLUZIONE PROBLEMI TRAMITE ADR e ODR

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente che intende risolvere una controversia nata con il merchant può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax: 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al sito: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (la piattaforma sarà operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: myboutique@cspinternational.it

ART. 11 - CODICI DI CONDOTTA

CSP impronta tutte le azioni, operazioni, rapporti e transazioni poste in essere nella sua attività ai codici edici e di condotta reperibili nella sezione Corporate Governance al seguente indirizzo:

 

http://cspinternational.it/corporate-governance/

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux achats de Produits de marque OROBLU effectués sur le Site (ci-après les "Produits") www.oroblu.com (ci-après le "Site") par les Acheteurs.

Le Site est la propriété de CSP International Fashion Group S.p.A. dont le siège social est situé Via Piubega, 5C 46040 - Ceresara (Mantova) - Italie P.IVA C.F. REG. IMP di Mantova N. 00226290203 pec. 00226290203 pec cspinternational@legalmail.it (ci-après le "Propriétaire") est utilisé par EUROSTEP COMMERCE SRL (ci-après le "Vendeur"), dont le siège social est situé Via Feltrina Sud, 192 - 31040 Montebelluna (TV), société enregistrée au C.C.I.A.A. de Trévise avec le numéro REA TV-407120, numéro de TVA C.F. 04887580266.

Les Produits achetés sur le Site sont vendus par le Vendeur.

Le Propriétaire conserve la propriété des droits sur le nom, le domaine du Site, les logos et les marques, relatifs aux Produits présentés sur le Site, ainsi que les droits d'auteur sur les contenus du Site.

L'offre et la vente des Produits sur le Site ne constituent pas une offre au public, mais une simple invitation à formuler une Proposition de commande et sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente.

 

1. Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

1.1. Les Conditions Générales de Vente s'appliquent et régissent tous les contrats de vente conclus par le biais du Site tel qu'identifié ci-dessus.

1.2. Les Conditions Générales de Vente sont sujettes à modification et l'Acheteur doit les consulter avant tout achat. Il est de la responsabilité de l'Acheteur de vérifier les Conditions Générales de Vente avant de passer une commande. Avant d'envoyer la proposition de commande, il sera demandé à l'Acheteur de confirmer qu'il a lu et accepté ces conditions, y compris les clauses qui déterminent des conditions défavorables pour l'Acheteur (par exemple, les limitations de responsabilité, le droit de se retirer du contrat, les exceptions à la compétence des tribunaux, etc.)

1.3. Le Vendeur n'est jamais responsable de la fourniture de Produits de marque " OROBLU " par des tiers qui sont présentés sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant de confirmer les commandes de tiers, l'Acheteur est tenu de vérifier leurs Conditions de Vente.

1.4. Les Conditions Générales de Vente s'appliquent quelle que soit la nationalité de l'Acheteur, à condition que les Produits soient livrés dans l'un des pays pour lesquels le Site fournit un service de vente en ligne.

1.5. L'achat de Produits sur le Site est réservé exclusivement aux personnes physiques agissant en tant que consommateurs et âgées de plus de 18 ans. Est considérée comme consommateur toute personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle exercée. L'Acheteur sera identifié par les données qu'il a introduites dans la Proposition de commande. Il est interdit de fournir des données fausses et/ou inventées : le Vendeur/Acheteur est exonéré de toute responsabilité à cet égard et ne peut pas traiter les Propositions de commande qui ne présentent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplètes ou incorrectes, ou si les Produits ne sont pas disponibles. Dans ces cas, dans et au plus tard 10 (dix) jours ouvrables à compter du jour où l'Acheteur a transmis la Proposition de commande, nous informerons l'Acheteur par courrier électronique que le contrat n'est pas conclu et qu'il ne sera pas donné suite à la Proposition de commande, en précisant les raisons. Dans ce cas, tout montant déjà engagé sur le moyen de paiement choisi sera libéré.

 

1.6. Le système de vente du Vendeur, étant une vente à distance, ne nécessite pas l'émission d'une facture (ni d'un reçu ou d'un justificatif fiscal) à un consommateur européen (non titulaire d'un numéro de TVA), selon l'art. 22 du Décret du Président de la République du 26/10/1972 n° 633 et l'article 2, lettre o) du Décret Présidentiel du 21 décembre 1996, n° 696 (tel que confirmé par la Résolution n° 274/E du 5 novembre 2009).

1.7. La demande d'émission de la facture est possible au plus tard au moment de la passation de la commande conformément à l'article 22 du décret présidentiel 633/1972.

2. Modalités d'achat

2.1. Les Produits proposés à la vente par le Vendeur sont uniquement ceux présents sur le Site au moment de la passation de la Commande, tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes.

 

2.2 Dans tous les cas, il est entendu que les images accompagnant la description d'un Produit ont un caractère purement informatif et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques, mais peuvent différer, par exemple, en termes de couleur et de taille, certaines variations étant possibles en raison des caractéristiques techniques et de résolution des couleurs de l'appareil utilisé.

2.3 Pour passer une Commande, l'Acheteur doit suivre et compléter la procédure de Checkout sur le Site après avoir soigneusement examiné (et accepté) les Conditions de Vente, ainsi que les caractéristiques du/des Produit(s) qu'il a l'intention d'acheter.

2.4 Le formulaire de commande sera archivé dans la base de données de Eurostep Commerce Srl pour le temps nécessaire à l'exécution de la commande et, en tout cas, dans les termes de la loi. L'utilisateur recevra le formulaire de commande par e-mail et, s'il a créé un compte, il pourra accéder au formulaire de commande et aux données qui s'y rapportent à travers son compte personnel.

3. Prix et modalités de paiement

3.1. Tous les prix de vente des Produits indiqués sur le Site sont inclusifs de la TVA, si elle est applicable en raison du pays dans lequel les Produits sont expédiés, et de toute autre taxe qui pourrait être applicable à la vente.

3.2. Les prix des Produits peuvent faire l'objet de mises à jour et de variations. L'Acheteur est tenu de s'assurer du prix de vente définitif avant de passer la commande correspondante. En cas d'erreur matérielle évidente dans le prix indiqué sur le Site par rapport au prix communément connu du Produit choisi, le Vendeur a le droit de ne pas confirmer l'expédition et de procéder au remboursement immédiat de la valeur de l'achat payé par l'Acheteur, sans que ce dernier puisse faire valoir d'éventuelles objections.

3.3. Les offres de Produits sur le Site, ainsi que leurs prix, sont valables tant qu'ils sont encore visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Le Propriétaire se réserve le droit de modifier le catalogue des Produits à tout moment et sans préavis. Les éventuelles variations de prix seront également applicables aux Produits déjà placés dans le panier, pour les achats non encore réalisés avant les variations.

3.4. Pour le paiement du prix des Produits et des frais d'expédition et de livraison relatifs, le cas échéant, l'Acheteur peut suivre l'une des méthodes indiquées dans le Formulaire de commande.

3.5. En cas de paiement par carte de crédit, la procédure de paiement aura lieu à travers une connexion sécurisée directement reliée au circuit propriétaire du service de paiement en ligne, à laquelle des tiers ne peuvent pas avoir accès. En particulier, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit, la date d'expiration) seront transmises via un protocole crypté, qui fournit les services de paiement électronique à distance correspondants, sans que des tiers puissent y avoir accès. Ces

informations ne seront jamais utilisées et/ou stockées sous quelque format que ce soit (y compris électronique) par le vendeur ou le titulaire de la carte.

3.6. Le montant de la commande sera débité le jour de l'expédition, sans préjudice du droit de l'Acheteur d'être recrédité du montant en cas de défaillance du Vendeur ou d'inexécution du contrat pour quelque raison que ce soit.

3.7. L'Acheteur est seul responsable des données saisies, par conséquent, il garantit n'utiliser que des cartes de crédit/débit dont il est légitimement propriétaire.

3.8. Le paiement peut être effectué en utilisant l'une des méthodes énumérées dans la section "Méthodes de paiement" du Site.

 

4. Livraison des Produits et frais connexes

4.1. Les Produits sont livrés, par l'intermédiaire de transporteurs convenus, directement à l'Acheteur à l'adresse de livraison spécifiée dans la commande. Le Vendeur se réserve le droit d'accepter ou non les livraisons demandées en dehors des frontières italiennes ou européennes. Dans tous les cas, pour les livraisons à effectuer en dehors des frontières italiennes, les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier.

4.2. En remplissant le formulaire de données personnelles dans le cadre de la procédure d'enregistrement nécessaire pour activer la procédure d'exécution du présent contrat et des communications ultérieures, l'Acheteur autorise le Vendeur et le Propriétaire à communiquer les données personnelles aux coursiers et/ou expéditeurs de confiance utilisés pour la livraison des Produits achetés afin de permettre les procédures nécessaires à leur livraison.

4.3. Le Propriétaire s'efforcera de traiter la commande transmise dans un délai de 2 jours ouvrables et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours à compter du lendemain du jour où l'Acheteur a transmis la commande.

4.4. Les délais de livraison comprennent uniquement les jours ouvrables et ne comprennent pas les jours fériés.

4.5. Le Site permet à l'Acheteur de demander la livraison des Produits commandés à une adresse autre que celle de l'Acheteur, à condition qu'elle figure dans la liste des pays acceptés pour l'expédition lors de la commande ; en tout état de cause, il appartient à l'Acheteur de fournir toutes les références nécessaires à la réussite de la livraison. Il n'est jamais possible de retirer les Produits achetés par le biais du Site directement dans l'entrepôt du Vendeur et/ou du Contrôleur.

4.6. Les coûts et les types d'expédition envisagés peuvent varier en fonction du pays et du mode d'expédition choisi par l'Acheteur

4.7 Ces frais d'expédition sont à la charge de l'Acheteur. Le montant correspondant sera indiqué expressément et séparément dans le récapitulatif de la commande, avant que l'Acheteur ne procède à la transmission de la commande, ainsi que dans l'e-mail de confirmation de la commande.

4.8. La procédure de livraison prévoit que, en cas d'absence du destinataire au moment de l'accès du courrier, le responsable laissera un avis, afin de compléter ultérieurement l'envoi, dans lequel seront indiquées les coordonnées afin de convenir d'une seconde livraison. En cas d'absence d'accord sur une seconde livraison, le colis restera stocké dans l'entrepôt du transporteur et il appartiendra à l'Acheteur de prendre les dispositions nécessaires pour le récupérer.

4.9. Si aucun enlèvement n'est effectué dans les 10 jours, le colis sera renvoyé au Titulaire. Dans ce cas, le contrat sera considéré comme résilié conformément à l'article 1456 du Code civil italien, avec une communication du Titulaire envoyée par e-mail à l'Acheteur et, par conséquent, la commande sera annulée.

4.10. L'Acheteur peut toujours vérifier l'état de sa commande à travers le lien approprié ou à travers son espace personnel sur le site.

4.11. Les commandes passées à une adresse non acceptée par le transporteur seront annulées.

4.12. Au moment de la livraison des Produits, l'Acheteur doit vérifier :

(i) que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport.

(ii) que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques).

4.13. Tout dommage à l'emballage et/ou au Produit ou l'inadéquation du nombre de colis ou d'indications doit être immédiatement détecté, en plaçant une indication spécifique sur le document de livraison du Produit à retourner au coursier.

4.14. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des Produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les procédures prévues dans ce document.

5. Droit de rétractation

5.1. Conformément à l'article 52 du décret législatif italien 206/2005, tel que modifié par le décret législatif italien 21/2014, l'Acheteur peut se retirer des Conditions et donc du contrat d'achat pour n'importe quelle raison, sans avoir à fournir de motifs et sans aucune pénalité, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits.

5.1. L'Acheteur peut toujours effectuer une demande de retour directement à partir du Site, en remplissant et en envoyant le formulaire de contact au Service Client.

5.2. Les Produits doivent être retournés intacts, non endommagés et avec le code-barres et tout autre sceau faisant partie des Produits ; les Produits retournés incomplets, endommagés, détériorés pour des raisons autres que leur transport feront l'objet d'une réduction de la valeur de remboursement.

5.3. Les Produits à retourner doivent être remis au transporteur dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la communication par l'Acheteur au Vendeur de son intention de se retirer du contrat.

5.4. Les frais de retour des Produits (et les frais de douane, le cas échéant) seront à la charge de l'Acheteur.

5.5. Après le retour des Produits, le Vendeur effectuera les vérifications nécessaires quant à leur conformité aux conditions et modalités qui y sont indiquées.

5.6. Si le droit de rétractation est correctement exercé, le Vendeur remboursera les sommes déjà perçues par l'Acheteur pour l'achat des Produits.

5.7. Quel que soit le mode de paiement utilisé par l'Acheteur, le remboursement sera activé par le Vendeur dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation, sous réserve de la vérification de la bonne exécution de celui-ci et de la vérification des Produits restitués.

5.8. Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur pour acheter les Produits retournés. Le Vendeur ne peut en aucun cas effectuer un

remboursement sur une carte de crédit autre que celle utilisée pour l'achat, sauf dans le cas où la carte a expiré entre-temps ou a été volée : dans ce cas, l'Acheteur peut contacter le Service Clientèle pour convenir des modalités de remboursement les plus appropriées.

5.9. En cas de déchéance du droit de rétractation, le Vendeur renverra le Produit acheté à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition et, s'il a déjà été remboursé, le prix du Produit.

6. Garanties

Les conditions de garantie des produits, sans préjudice des droits reconnus au consommateur en vertu et aux fins de l'art. 128 et suivants du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 dit - Code de la consommation - courent à partir de la date de livraison.

Dans le cas où le défaut de conformité des Produits achetés a été constaté par le Vendeur, l'Acheteur a le droit d'obtenir, sans frais supplémentaires

- le remplacement des Produits non conformes par d'autres de valeur équivalente ou, alternativement

- le remboursement du montant payé pour l'achat des Produits. Les frais de retour des produits reconnus défectueux seront à la charge du Vendeur.

 

7. Vie privée

7.1 Les données personnelles recueillies lors de la passation de la Commande seront traitées par le Vendeur dans le seul but de satisfaire les demandes expresses de l'Acheteur, conformément au Règlement UE 2016/679 et à la politique de confidentialité du Site. Tout autre traitement ne sera effectué qu'avec le consentement exprès de l'Acheteur.

 

8. Droit applicable et responsabilité

8.1. Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la rupture des contrats de vente stipulés à travers le Site est soumis à la loi italienne. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

 

8.2. Dans tous les cas, les droits qui peuvent être attribués au Consommateur par des dispositions légales impératives en vigueur dans l'État de résidence ou de domicile de ce dernier ne sont pas affectés.

 

8.3 Le Vendeur n'est pas responsable des inefficacités imputables à des cas de force majeure tels que, à titre d'exemple, les accidents, les explosions, les incendies, les grèves, les tremblements de terre et autres événements qui empêchent, en tout ou en partie, l'exécution du contrat dans le délai convenu.

Le Vendeur n'est pas responsable envers toute partie ou tout tiers des dommages, pertes et frais encourus du fait de l'inexécution du contrat due aux causes susmentionnées, le client n'ayant droit qu'au remboursement du prix payé.

Le Vendeur n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement lors du paiement des produits. Le Vendeur, en effet, à aucun moment de la procédure d'achat n'est en mesure de connaître le numéro de carte de crédit

de l'Utilisateur qui, par l'ouverture d'une connexion protégée, est transmis directement au gestionnaire du service bancaire.

 

9. Droits d'auteur

9.1. Les marques, logos et autres signes distinctifs présents sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. L'utilisation des marques, logos et autres signes distinctifs, y compris leur reproduction sur d'autres sites web par des tiers non autorisés, est interdite. Le contenu du Site est protégé par le droit d'auteur (textes, images et graphiques).

 

10. Accord

10.1. La signature des conditions générales de vente constitue l'intégralité de l'accord entre les parties sur l'objet du contrat, ainsi que la commande, les conditions générales relatives à l'utilisation du Site et les conditions relatives au service d'enregistrement.

 

11. Communications et contacts

 

11.1. Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et, plus généralement, les achats, vous pouvez contacter le Service Clientèle aux adresses indiquées sur le Site.

 

RESOLUTION DES PROBLEMES PAR L'ADR (Alternative Dispute Resolution) et l'ODR (Online Dispute Resolution)

Étant donné que le Vendeur/Partenaire est toujours disponible pour rechercher une solution à l'amiable aux litiges survenant en utilisant les contacts indiqués aux points précédents, veuillez noter qu'aux termes de l'article 49, paragraphe 1, lettre V du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), l'Acheteur qui entend résoudre un litige peut également recourir à la procédure de conciliation conjointe. La procédure peut être engagée si le consommateur, après avoir présenté une réclamation à l'entreprise dans un délai de trente jours, n'a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse qu'il juge insatisfaisante. Les acheteurs qui décident de recourir à la procédure de conciliation conjointe sont tenus d'envoyer leur demande à l'adresse suivante: conciliazione@consorzionetcomm.it ou au numéro de fax : 02/87181126. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site web : https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/.

Conformément à l'article 14 du règlement 524/2013, l'Acheteur est informé qu'en cas de litige, il peut déposer une plainte par l'intermédiaire de la plateforme ODR de l'Union européenne, accessible au lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . La plateforme ODR est un point d'accès pour les Acheteurs qui souhaitent résoudre à l'amiable les litiges résultant de contrats de vente ou de services en ligne. Pour plus d'informations, veuillez contacter: oroblu@cspinternational.it

Dernière mise à jour: 25 février 2022